REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO Sylwia Duchna COACH

obowiązuje od dnia: 20.08.2026

1. Sprzedawcą treści cyfrowych oraz usług oferowanych za pośrednictwem strony internetowej sylwiaduchna.pl jest: Sylwia Duchna COACH, prowadzona przez Sylwię Duchnę, adres prowadzenia działalności: ul. Fiołków 1/5, 40-046 Katowice, NIP: 8261823561, REGON: 528623614, e-mail:  coaching@sylwiaduchna.pl, tel.: +48 508 306 787, zwana dalej „Sprzedawcą”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy w szczególności za pośrednictwem adresu e-mail:  coaching@sylwiaduchna.pl. 
3. Niniejszy Regulamin określa zasady:
4. sprzedaży i dostarczania Treści cyfrowych,
5. świadczenia Usług coachingowych,
6. realizacji Programów coachingowych,
7. realizacji pojedynczych Sesji coachingowych,
8. realizacji bonusowych konsultacji związanych z wybranymi Treściami cyfrowymi,
9. składania zamówień, dokonywania płatności, korzystania z prawa odstąpienia od Umowy oraz składania reklamacji.
10. Regulamin jest nieodpłatnie dostępny na stronie internetowej Sprzedawcy w sposób umożliwiający jego zapisanie, pobranie i odtworzenie.

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu Produktu.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się do takiej osoby w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
4. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę za pośrednictwem strony sylwiaduchna.pl.
5. Produkt – Treść cyfrowa lub Usługa coachingowa oferowana przez Sprzedawcę.
6. Treść cyfrowa – odpłatna treść dostarczana w postaci cyfrowej, w szczególności workbook, ebook, karta pracy, plik PDF, zestaw ćwiczeń albo inny materiał edukacyjny lub rozwojowy.
7. Usługa coachingowa – odpłatna usługa świadczona przez Sprzedawcę, obejmująca w szczególności Program coachingowy albo pojedynczą Sesję coachingową.
8. Program coachingowy – określony na stronie Produktu proces indywidualnej współpracy obejmujący ustaloną liczbę Sesji coachingowych oraz, jeżeli przewiduje to opis Produktu, materiały i ćwiczenia wspierające pracę pomiędzy spotkaniami.
9. Sesja coachingowa – indywidualne spotkanie online ze Sprzedawcą o czasie trwania wskazanym w opisie Produktu.
10. Bonusowa konsultacja – dodatkowe spotkanie online oferowane jako bonus przy zakupie wybranych Treści cyfrowych.
11. Strona Produktu – strona internetowa zawierająca opis konkretnego Produktu, w szczególności jego zakres, cenę, sposób płatności, sposób realizacji oraz – jeżeli ma to zastosowanie – liczbę spotkań i okres realizacji.
12. Umowa – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem jest Treść cyfrowa lub Usługa coachingowa.

1. Szczegółowe informacje dotyczące konkretnego Produktu są każdorazowo wskazane na Stronie Produktu przed złożeniem zamówienia.
2. W przypadku Usługi coachingowej informacje te obejmują w szczególności:
3. rodzaj i zakres Usługi,
4. liczbę i długość spotkań, jeżeli Usługa je obejmuje,
5. sposób realizacji,
6. okres realizacji albo zasady jego ustalenia,
7. całkowitą cenę,
8. dostępne sposoby płatności, w tym harmonogram rat, jeżeli płatność ratalna jest dostępna.
9. Informacje znajdujące się na Stronie Produktu stanowią integralną część Umowy.
10. W przypadku rozbieżności pomiędzy ogólnymi postanowieniami Regulaminu a indywidualnymi warunkami konkretnego Produktu pierwszeństwo mają warunki wskazane na Stronie Produktu, o ile nie są sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa.

1. Treści cyfrowe oferowane przez Sprzedawcę mają charakter edukacyjny, rozwojowy lub coachingowy.
2. Treści cyfrowe są dostarczane w formie wskazanej na Stronie Produktu, w szczególności jako plik PDF lub link umożliwiający dostęp do materiału.
3. Usługi coachingowe mają charakter rozwojowy i wspierają Klienta w szczególności w:
4. analizie sytuacji zawodowej,
5. zwiększaniu samoświadomości,
6. określaniu celów i kierunków działania,
7. podejmowaniu decyzji,
8. planowaniu oraz wdrażaniu działań.
9. Coaching jest procesem współpracy. Sprzedawca nie podejmuje decyzji za Klienta i nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego rezultatu zawodowego, finansowego, biznesowego ani osobistego.
10. Efekty korzystania z Produktów zależą między innymi od sytuacji Klienta, jego zaangażowania, decyzji i podejmowanych działań oraz czynników zewnętrznych pozostających poza kontrolą Sprzedawcy.
11. Treści cyfrowe oraz Usługi coachingowe nie stanowią psychoterapii, diagnozy psychologicznej, świadczenia medycznego ani doradztwa prawnego lub finansowego.
12. Coaching nie zastępuje pomocy lekarza, psychologa, psychoterapeuty ani innego specjalisty, jeżeli taka pomoc jest potrzebna Klientowi.

1. Do korzystania ze Sklepu oraz Treści cyfrowych Klient potrzebuje:
2. urządzenia z dostępem do Internetu,
3. aktualnej przeglądarki internetowej,
4. aktywnego adresu e-mail,
5. oprogramowania umożliwiającego otwieranie plików w formacie, w którym dostarczana jest Treść cyfrowa.
6. Do uczestnictwa w Sesji coachingowej lub Bonusowej konsultacji potrzebne są dodatkowo:
7. stabilne połączenie z Internetem,
8. urządzenie wyposażone w mikrofon,
9. możliwość korzystania z narzędzia do spotkań online wskazanego przez Sprzedawcę.
10. Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości korzystania z Produktu spowodowany niespełnieniem przez Klienta wymagań technicznych, o ile Produkt został prawidłowo dostarczony lub udostępniony.

1. W celu złożenia zamówienia Klient:
2. zapoznaje się z opisem Produktu i jego ceną,
3. wybiera Produkt i dostępny sposób płatności,
4. podaje dane wymagane do realizacji zamówienia,
5. zapoznaje się z Regulaminem,
6. akceptuje Regulamin,
7. składa zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty,
8. dokonuje płatności zgodnie z wybraną metodą.
9. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych, w szczególności aktywnego i prawidłowego adresu e-mail.
10. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego złożenia zamówienia i otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia, z zastrzeżeniem warunków wynikających z wybranej metody płatności.
11. Po zawarciu Umowy Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia Umowy oraz informacje dotyczące zamówienia.
12. Konsument otrzymuje również Regulamin obowiązujący w chwili dokonania zakupu na trwałym nośniku, w szczególności w treści wiadomości e-mail lub jako załącznik do wiadomości.
13. Jeżeli Sprzedawca z przyczyn niezależnych od Klienta nie może zrealizować zamówienia, niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz zwróci otrzymaną płatność, o ile została dokonana.

1. Cena każdego Produktu jest wskazana na Stronie Produktu.
2. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i stanowią całkowitą cenę do zapłaty przez Klienta, z uwzględnieniem należnych podatków.
3. Dostępne metody płatności są każdorazowo wskazywane podczas składania zamówienia i mogą obejmować w szczególności płatność za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych lub przelew bankowy.
4. W przypadku wybranych Programów coachingowych Sprzedawca może umożliwić zapłatę całkowitej ceny w ratach.
5. Płatność ratalna jest wyłącznie sposobem zapłaty ceny za cały Program coachingowy i nie oznacza zakupu poszczególnych Sesji coachingowych ani etapów Programu jako odrębnych usług.
6. Całkowita cena Programu, liczba i wysokość rat oraz ich terminy są podawane Klientowi przed złożeniem pierwszego zamówienia.
7. Jeżeli Strona Produktu tak stanowi, kolejne raty mogą być opłacane poprzez ponowne skorzystanie z tego samego linku do płatności.
8. Samo zaprzestanie korzystania z Programu albo niedokonanie kolejnej płatności nie jest równoznaczne z automatycznym rozwiązaniem Umowy.
9. W przypadku opóźnienia w płatności kolejnej raty Sprzedawca może wstrzymać możliwość realizacji kolejnych Sesji do czasu uregulowania wymagalnej płatności.
10. Wstrzymanie realizacji Programu z powodu zaległości płatniczej leżącej po stronie Klienta nie powoduje automatycznego przedłużenia okresu realizacji Programu.
11. Sprzedawca może oferować promocje, rabaty oraz kody zniżkowe na zasadach wskazanych każdorazowo w informacji o danej promocji.
12. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę danego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni – najniższą cenę obowiązującą od rozpoczęcia jego oferowania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

1. Treść cyfrowa jest dostarczana w sposób wskazany na Stronie Produktu, w szczególności:
2. poprzez link do pobrania,
3. jako załącznik do wiadomości e-mail,
4. poprzez udostępnienie dostępu do pliku lub innego zasobu cyfrowego.
5. Treść cyfrowa jest dostarczana na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania zamówienia.
6. Dostarczenie następuje po zaksięgowaniu płatności lub pozytywnej autoryzacji transakcji, nie później niż w ciągu 24 godzin, chyba że Strona Produktu wskazuje inny termin.
7. Jeżeli Klient nie otrzyma wiadomości z dostępem do Treści cyfrowej, powinien w pierwszej kolejności sprawdzić folder SPAM, Oferty lub inne analogiczne foldery, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą.
8. Jeżeli brak dostępu wynika z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy lub wykorzystywanego przez niego systemu sprzedaży, Sprzedawca podejmie działania w celu niezwłocznego ponownego udostępnienia Treści cyfrowej.
9. Sprzedawca nie odpowiada za niemożność dostarczenia Treści cyfrowej wynikającą z podania przez Klienta nieprawidłowego adresu e-mail, jeżeli Sprzedawca nie został poinformowany o błędzie.

1. Usługi coachingowe są realizowane online, w szczególności za pośrednictwem Google Meet lub innego narzędzia wskazanego albo uzgodnionego przez Strony.
2. Liczba Sesji, czas trwania pojedynczej Sesji, całkowita cena i okres realizacji konkretnego Programu coachingowego są wskazane na Stronie Produktu.
3. Terminy Sesji są rezerwowane poprzez link do kalendarza przekazany Klientowi albo ustalane indywidualnie ze Sprzedawcą.
4. Klient zobowiązuje się rezerwować Sesje z odpowiednim wyprzedzeniem, pozwalającym na ich wykorzystanie w okresie realizacji Programu.
5. Jeżeli Strona Produktu lub indywidualne ustalenia nie stanowią inaczej, Klient może odwołać lub przełożyć Sesję najpóźniej 6 godzin przed jej planowanym rozpoczęciem.
6. Sesja odwołana później niż 6 godzin przed jej rozpoczęciem lub nieobecność Klienta bez wcześniejszego odwołania mogą zostać uznane za wykorzystaną Sesję, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej, w szczególności ze względu na nagłe i wyjątkowe okoliczności.
7. Spóźnienie Klienta nie powoduje automatycznego przedłużenia czasu Sesji.
8. Jeżeli Sesja nie może odbyć się z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, zostaje przełożona na inny termin i nie jest uznawana za wykorzystaną.
9. Sesje objęte Programem powinny zostać wykorzystane w okresie jego realizacji wskazanym na Stronie Produktu lub w informacji organizacyjnej przekazanej przy rozpoczęciu współpracy.
10. Po upływie ustalonego okresu realizacji niewykorzystane Sesje co do zasady nie przechodzą automatycznie na późniejszy okres. Postanowienie to nie dotyczy Sesji, które nie mogły się odbyć z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, ani sytuacji, w których Strony uzgodniły inaczej.
11. Zakres poszczególnych Sesji i wykorzystywane ćwiczenia mogą być dostosowywane do aktualnej sytuacji, celu i przebiegu procesu Klienta.
12. Materiały do pracy pomiędzy spotkaniami, jeżeli są częścią Programu, mogą być przekazywane etapami w trakcie jego realizacji.
13. Ewentualny kontakt mailowy lub za pośrednictwem komunikatora pomiędzy Sesjami ma charakter uzupełniający i nie oznacza stałej dostępności Sprzedawcy poza uzgodnionymi spotkaniami.
14. Nagrywanie, rejestrowanie obrazu lub dźwięku, automatyczna transkrypcja albo wykorzystywanie narzędzi zapisujących przebieg Sesji wymaga wcześniejszej zgody obu Stron.
15. Informacje przekazywane przez Klienta podczas procesu coachingowego mają charakter poufny.
16. Sprzedawca może omawiać przebieg procesu w ramach superwizji, mentoringu lub rozwoju zawodowego wyłącznie w sposób uniemożliwiający identyfikację Klienta.

1. Do wybranych Treści cyfrowych Sprzedawca może oferować dodatkowe bonusy, w szczególności Bonusową konsultację.
2. Informacja o przysługującym bonusie oraz jego zakresie znajduje się na Stronie Produktu.
3. Bonus nie stanowi samodzielnego Produktu, chyba że Strona Produktu wyraźnie wskazuje inaczej.
4. Bonusowa konsultacja odbywa się online i trwa 30 minut, chyba że Strona Produktu stanowi inaczej.
5. Celem Bonusowej konsultacji jest w szczególności omówienie wybranego zagadnienia związanego z pracą z Treścią cyfrową, uporządkowanie refleksji, nazwanie wniosków albo określenie możliwego kolejnego kroku.
6. Bonusowa konsultacja nie obejmuje w szczególności:
7. przygotowania dokumentów rekrutacyjnych,
8. kompleksowego procesu doradztwa zawodowego,
9. doradztwa prawnego, finansowego, medycznego lub psychologicznego,
10. psychoterapii,
11. gwarancji osiągnięcia konkretnego rezultatu.
12. Bonusową konsultację można zarezerwować w terminie 90 dni od daty zakupu, chyba że Strona Produktu wskazuje inny termin.
13. Brak rezerwacji Bonusowej konsultacji w terminie oznacza utratę możliwości skorzystania z bonusu i nie powoduje prawa do zwrotu części ceny Produktu ani wypłaty ekwiwalentu pieniężnego.
14. Termin Bonusowej konsultacji można przełożyć najpóźniej 24 godziny przed spotkaniem.
15. Nieobecność Klienta albo późniejsze odwołanie spotkania oznacza uznanie Bonusowej konsultacji za wykorzystaną, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej ze względu na wyjątkowe okoliczności.
16. Jeżeli Bonusowa konsultacja nie może odbyć się z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Sprzedawca zaproponuje inny termin.

1. Konsument, który zawarł Umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów.
2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia wystarczy przed upływem terminu przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na adres:  coaching@sylwiaduchna.pl
3. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

1. W przypadku Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym Konsument może otrzymać ją przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie, jeżeli przed rozpoczęciem dostarczania:
2. wyrazi wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie,
3. przyjmie do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania Treści cyfrowej utraci prawo odstąpienia od Umowy,
4. otrzyma wymagane prawem potwierdzenie zawarcia Umowy i udzielonej zgody na trwałym nośniku.
5. Po spełnieniu powyższych warunków i rozpoczęciu dostarczania Treści cyfrowej Konsument traci prawo odstąpienia od Umowy w odniesieniu do tej Treści cyfrowej.
6. Jeżeli Konsument nie wyrazi zgody na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie, Sprzedawca może rozpocząć jej dostarczanie po upływie tego terminu albo nie udostępnić możliwości zakupu w modelu wymagającym natychmiastowego dostarczenia.

1. Konsument może zażądać rozpoczęcia realizacji Usługi coachingowej przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od Umowy.
2. W takim przypadku przed rozpoczęciem świadczenia Konsument składa wyraźne oświadczenie:
3. że żąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu na odstąpienie,
4. że przyjmuje do wiadomości, iż po pełnym wykonaniu Usługi przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy.
5. Jeżeli realizacja Usługi coachingowej rozpoczęła się na wyraźne żądanie Konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie, a Konsument następnie odstąpi od Umowy przed jej pełnym wykonaniem, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
6. Kwota należna za wykonaną część Usługi jest obliczana proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia z uwzględnieniem całkowitej ceny uzgodnionej w Umowie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Po pełnym wykonaniu odpłatnej Usługi coachingowej Konsument traci prawo odstąpienia od Umowy, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za jego wyraźną i uprzednią zgodą, został wcześniej poinformowany o skutku pełnego wykonania Usługi i przyjął tę informację do wiadomości.

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca należne Konsumentowi płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z uwzględnieniem przepisów dotyczących świadczeń wykonanych na żądanie Konsumenta przed odstąpieniem.
2. Zwrot następuje co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Konsument może skorzystać z poniższego formularza, jednak nie jest to obowiązkowe. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone również w innej jednoznacznej formie.

Adresat:
Sylwia Duchna COACH
ul. Fiołków 1/5
40-046 Katowice
e-mail: coaching@sylwiaduchna.pl

Ja ………………………………………………………………  niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej:

……………………………………………………………………..

Data zawarcia umowy: …………………………………………
Imię i nazwisko: ………………………………………………..
Adres: ………………………………………………………………
Data: ………………………………………………………………..

Podpis – tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej:

……………………………………………………………………..

1. Prawo odstąpienia od Umowy, o którym mowa w §11, jest odrębnym uprawnieniem od zakończenia współpracy z innych przyczyn.
2. Klient, który po upływie ustawowego terminu na odstąpienie chce zakończyć Program coachingowy przed jego pełną realizacją, powinien poinformować o tym Sprzedawcę w sposób jednoznaczny, najlepiej drogą mailową.
3. Sam brak rezerwowania kolejnych Sesji, nieobecność na Sesjach albo zaprzestanie regulowania rat nie stanowią same w sobie oświadczenia o zakończeniu Umowy.
4. W przypadku skutecznego zakończenia Umowy przed pełnym wykonaniem Programu Strony dokonują rozliczenia zgodnie z obowiązującymi przepisami, z uwzględnieniem charakteru Umowy, zakresu świadczeń wykonanych do dnia jej zakończenia oraz dokonanych płatności.
5. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają prawa Klienta do zakończenia Umowy w przypadkach, w których takie prawo wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
6. Sprzedawca może zakończyć współpracę z ważnych przyczyn, w szczególności gdy:
7. Klient zalega z wymagalną płatnością pomimo wezwania do jej uregulowania,
8. Klient w sposób istotny lub powtarzający się narusza zasady współpracy,
9. dalsze prowadzenie coachingu jest niemożliwe z przyczyn organizacyjnych lub osobistych,
10. w ocenie Sprzedawcy coaching nie jest odpowiednią formą wsparcia dla sytuacji Klienta.
11. W przypadku zakończenia współpracy przez Sprzedawcę Strony dokonają odpowiedniego rozliczenia niewykonanej części Usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami.

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą w szczególności:
2. Treści cyfrowej,
3. Usługi coachingowej,
4. procesu zakupu,
5. płatności,
6. dostępu do materiałów,
7. Bonusowej konsultacji,
8. działania systemu sprzedaży w zakresie zależnym od Sprzedawcy.
9. Reklamację można przesłać na adres:  coaching@sylwiaduchna.pl
10. W reklamacji warto wskazać:
11. imię i nazwisko Klienta,
12. adres e-mail wykorzystany przy zakupie,
13. datę lub numer zamówienia,
14. nazwę Produktu,
15. opis zgłaszanego problemu,
16. oczekiwany sposób rozwiązania sprawy, jeżeli Klient chce go wskazać.
17. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
18. Jeżeli Sprzedawca nie odpowie na reklamację Konsumenta w ustawowym terminie, stosuje się skutki przewidziane przez obowiązujące przepisy prawa.
19. W przypadku problemu z dostępem do Treści cyfrowej Sprzedawca w pierwszej kolejności podejmie działania zmierzające do zapewnienia Klientowi prawidłowego dostępu.
20. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Treści cyfrowej z Umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
21. Regulamin nie ogranicza żadnych ustawowych uprawnień Klienta z tytułu niezgodności świadczenia z Umową.

1. Po dokonaniu zakupu Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia lub transakcji na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
2. Faktura jest wystawiana na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
3. Jeżeli do wystawienia faktury niezbędne jest przekazanie dodatkowych danych, Klient powinien podać w szczególności:
4. imię i nazwisko lub nazwę firmy,
5. adres,
6. NIP, jeżeli ma zastosowanie,
7. adres e-mail do przesłania faktury.
8. Faktura może zostać wystawiona i przesłana w formie elektronicznej.

1. Treści cyfrowe oraz materiały przekazywane w ramach Usług coachingowych, w szczególności workbooki, ćwiczenia, karty pracy, pytania, struktury, opracowania, grafiki i inne materiały autorskie, są chronione prawem autorskim.
2. Zakup Produktu nie powoduje przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych.
3. Klient otrzymuje prawo do korzystania z otrzymanych materiałów na własny użytek osobisty lub zawodowy.
4. Klient może w szczególności:
5. zapisać Treść cyfrową na własnym urządzeniu,
6. wydrukować ją na własne potrzeby,
7. wykorzystywać otrzymane materiały do własnej pracy i rozwoju.
8. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy Klient nie może w szczególności:
9. udostępniać materiałów innym osobom,
10. przesyłać ich dalej,
11. publikować ich w całości lub w istotnej części,
12. sprzedawać ani odsprzedawać,
13. kopiować w celu dalszego rozpowszechniania,
14. wykorzystywać jako materiałów w swoich usługach, kursach, programach, warsztatach lub produktach,
15. usuwać oznaczeń autora lub elementów identyfikujących źródło materiału.
16. Cytowanie fragmentów jest dopuszczalne na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, z odpowiednim oznaczeniem autora i źródła.

1. Informacje przekazywane przez Klienta podczas Sesji coachingowych mają charakter poufny.
2. Sprzedawca nie przekazuje osobom trzecim informacji pozwalających zidentyfikować Klienta ani treści rozmów prowadzonych podczas procesu coachingowego, chyba że:
3. Klient wyrazi na to zgodę,
4. obowiązek ujawnienia informacji wynika z przepisów prawa.
5. Postanowienie ust. 2 nie wyłącza możliwości korzystania przez Sprzedawcę z profesjonalnej superwizji lub mentoringu, pod warunkiem anonimizacji informacji w sposób uniemożliwiający identyfikację Klienta.

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca.
2. Dane Klienta mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
3. zawarcia i realizacji Umowy,
4. obsługi zamówienia,
5. realizacji Usługi coachingowej,
6. dostarczenia Treści cyfrowej,
7. obsługi płatności,
8. rezerwacji spotkań,
9. prowadzenia komunikacji dotyczącej współpracy,
10. obsługi reklamacji,
11. wystawienia dokumentów księgowych,
12. wykonania obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
13. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sylwiaduchna.pl.
14. Podanie danych wymaganych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy.

1. Zakup Produktu nie powoduje automatycznego zapisu Klienta do newslettera ani zgody na otrzymywanie komunikacji marketingowej.
2. Klient może odrębnie i dobrowolnie wyrazić odpowiednią zgodę na otrzymywanie newslettera lub innych komunikatów marketingowych.
3. Zgoda marketingowa nie jest warunkiem zakupu Produktu i może zostać wycofana zgodnie z obowiązującymi przepisami.

1. Sprzedawca może umożliwiać Klientom przekazywanie opinii dotyczących Produktów lub Usług.
2. Opinie mogą być przekazywane w szczególności drogą mailową, za pomocą formularza, wiadomości prywatnej albo innego narzędzia wskazanego przez Sprzedawcę.
3. Jeżeli opinia zawiera dane pozwalające zidentyfikować Klienta, jej publikacja wymaga odpowiedniej podstawy prawnej, a w przypadkach wymagających zgody – uzyskania zgody Klienta.
4. Jeżeli Sprzedawca udostępnia opinie konsumentów, informuje w sposób wymagany przepisami, czy i w jaki sposób podejmuje działania służące sprawdzeniu, czy opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście kupiły Produkt lub skorzystały z Usługi.
5. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania fałszywych opinii.

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
2. Konsument może w szczególności uzyskać pomoc u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz w instytucjach zajmujących się polubownym rozwiązywaniem sporów konsumenckich.
3. Informacje dotyczące dostępnych form pomocy dla konsumentów znajdują się na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
4. Sprzedawca podejmuje decyzję o ewentualnym udziale w pozasądowym postępowaniu po zapoznaniu się z konkretną sprawą, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze:
2. zmianą obowiązujących przepisów prawa,
3. zmianą sposobu sprzedaży lub realizacji Produktów,
4. zmianą sposobu płatności,
5. wprowadzeniem nowych rodzajów Produktów,
6. zmianą wykorzystywanych rozwiązań technicznych,
7. zmianą danych Sprzedawcy.
8. Do Umów zawartych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
9. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Sprzedawcy.

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 20 sierpnia 2026 r.