Polityka Prywatności i Cookies

dla: sylwiaduchna.pl

Ostatnia aktualizacja: 20.08.2026

Niniejsza Polityka prywatności i cookies wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzam dane osobowe osób odwiedzających stronę internetową sylwiaduchna.pl, umawiających sesje coachingowe, kupujących produkty cyfrowe, korzystających z bonusowych konsultacji, zapisujących się do newslettera, kontaktujących się ze mną mailowo lub korzystających z moich profili w mediach społecznościowych.

Dbam o Twoją prywatność i przetwarzam dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679, czyli RODO, oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Sylwia Duchna COACH
ul. Fiołków 1/5
40-046 Katowice
NIP: 8261823561
REGON: 528623614
e-mail: coaching@sylwiaduchna.pl
tel.: +48 508 306 787

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych możesz skontaktować się ze mną pod adresem: coaching@sylwiaduchna.pl.

Korzystanie ze strony sylwiaduchna.pl jest możliwe bez podawania danych osobowych. Dane mogą być jednak przetwarzane, gdy:

• rezerwujesz bezpłatną sesję wstępną lub odpłatną sesję coachingową,
• korzystasz z usługi coachingowej,
• kupujesz produkt cyfrowy, np. workbook, ebook, kartę pracy lub plik PDF,
• korzystasz z bonusowej konsultacji po zakupie produktu cyfrowego,
• dokonujesz płatności online,
• prosisz o fakturę,
• składasz reklamację,
• zapisujesz się do newslettera,
• wysyłasz do mnie wiadomość e-mail,
• korzystasz z moich profili w mediach społecznościowych,
• odwiedzasz stronę internetową, która wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie,
• wyrażasz zgodę na działania analityczne lub marketingowe, np. przez baner cookies.

Podanie danych jest co do zasady dobrowolne, ale w niektórych sytuacjach może być konieczne, np. aby umówić sesję, kupić produkt cyfrowy, otrzymać plik PDF, skorzystać z bonusowej konsultacji, otrzymać fakturę, zapisać się do newslettera lub uzyskać odpowiedź na wiadomość.

W zależności od sposobu kontaktu lub korzystania z moich usług mogę przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane potrzebne do realizacji zamówienia,
• dane dotyczące zakupionego produktu cyfrowego,
• dane dotyczące płatności, np. status płatności, identyfikator transakcji, data zakupu, kwota płatności,
• dane potrzebne do wystawienia faktury, np. imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres, NIP,
• informacje podane dobrowolnie w wiadomości e-mail, formularzu rezerwacji, formularzu zamówienia lub formularzu kontaktowym,
• informacje przekazane podczas sesji coachingowej lub bonusowej konsultacji,
• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, np. adres IP, data i godzina odwiedzin, typ przeglądarki, dane o urządzeniu, odwiedzane podstrony,
• dane dotyczące aktywności na stronie, np. kliknięcia, źródło wejścia, zdarzenia analityczne lub marketingowe,
• dane związane z zapisem do newslettera i korzystaniem z niego, np. adres IP, data, godzina i źródło zapisu, informacja o potwierdzeniu zapisu, status dostarczenia wiadomości oraz – jeżeli funkcje pomiarowe są włączone – informacje o otwarciach wiadomości i kliknięciach w linki,
• dane widoczne na Twoim profilu w mediach społecznościowych, jeżeli komentujesz, reagujesz, piszesz wiadomości lub obserwujesz moje profile.

Co do zasady nie proszę o przekazywanie danych szczególnych kategorii, takich jak informacje o zdrowiu, diagnozach, poglądach politycznych, przekonaniach religijnych czy innych danych wrażliwych. Jeśli dobrowolnie przekażesz mi takie informacje w wiadomości, formularzu lub podczas sesji, będą one traktowane poufnie i przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do kontaktu, realizacji usługi lub prowadzenia procesu coachingowego.

Coaching nie jest psychoterapią, diagnozą ani świadczeniem medycznym.

Jeśli rezerwujesz bezpłatną sesję wstępną, odpłatną sesję coachingową albo bonusową konsultację, przetwarzam dane potrzebne do umówienia spotkania, w szczególności imię, nazwisko, adres e-mail oraz informacje przekazane w formularzu rezerwacji.

Cel przetwarzania:
umówienie terminu, kontakt organizacyjny, przygotowanie i przeprowadzenie spotkania online.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy lub wykonanie umowy;
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes polegający na organizacji spotkań i kontakcie z osobą zainteresowaną usługą.

Okres przetwarzania:
przez czas potrzebny do organizacji i przeprowadzenia spotkania, a następnie przez okres niezbędny do rozliczeń, obsługi ewentualnych reklamacji lub ochrony przed roszczeniami.

Do rezerwacji terminów korzystam z narzędzia Cal.com. W związku z rezerwacją Cal.com może przetwarzać dane potrzebne do obsługi spotkania, w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, wybrany termin, informacje podane w formularzu rezerwacji oraz dane techniczne związane z korzystaniem z narzędzia.

Spotkania online odbywają się z wykorzystaniem Google Meet lub innego narzędzia wskazanego przed spotkaniem.

Dostawcą Cal.com jest Cal.com, Inc. z siedzibą w Stanach Zjednoczonych. Dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym zgodnie z zasadami opisanymi w części dotyczącej przekazywania danych poza EOG.

Jeśli korzystasz z moich usług coachingowych, przetwarzam dane niezbędne do realizacji procesu coachingowego, kontaktu, ustalenia terminów, rozliczeń oraz dokumentowania wykonania usługi.

Cel przetwarzania:
realizacja usługi coachingowej, kontakt z klientką lub klientem, organizacja sesji, rozliczenie usługi, obsługa ewentualnych reklamacji lub roszczeń.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy;
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne, w szczególności podatkowe i księgowe;
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes polegający na dochodzeniu lub obronie przed roszczeniami.

Okres przetwarzania:
przez czas trwania współpracy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi i księgowymi, oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

Jeśli kupujesz produkt cyfrowy, np. workbook, ebook, kartę pracy, plik PDF lub inny materiał edukacyjno-rozwojowy, przetwarzam dane potrzebne do realizacji zamówienia.

Mogą to być w szczególności: imię i nazwisko, adres e-mail, dane dotyczące zakupionego produktu, data zakupu, kwota płatności, status płatności, identyfikator transakcji oraz dane potrzebne do obsługi reklamacji lub faktury.

Cel przetwarzania:
przyjęcie i realizacja zamówienia, dostarczenie produktu cyfrowego, obsługa płatności, kontakt organizacyjny, obsługa reklamacji, rozliczenia księgowe i podatkowe.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy sprzedaży produktu cyfrowego;
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne, w szczególności podatkowe i księgowe;
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze zamówienia, reklamacji oraz dochodzeniu lub obronie przed roszczeniami.

Okres przetwarzania:
przez czas potrzebny do realizacji zamówienia, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i księgowego oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

Jeśli dokonujesz płatności za produkt cyfrowy lub usługę, płatność jest obsługiwana przez zewnętrznego operatora płatności – PayPro S.A. (serwis Przelewy24).

W związku z płatnością mogą być przetwarzane dane potrzebne do jej obsługi, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, kwota płatności, data płatności, status transakcji, numer lub identyfikator transakcji oraz inne dane wymagane przez operatora płatności.

Cel przetwarzania:
obsługa płatności, potwierdzenie transakcji, realizacja zamówienia, rozliczenia i ewentualna obsługa reklamacji.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy;
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne związane z rozliczeniami;
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze płatności i dochodzeniu lub obronie przed roszczeniami.

Okres przetwarzania:
przez okres realizacji transakcji, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi, księgowymi oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

Operator płatności może działać jako odrębny administrator danych osobowych w zakresie obsługi płatności. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez operatora znajdują się w jego polityce prywatności.

Jeżeli do zakupionego produktu cyfrowego przysługuje bonusowa konsultacja, przetwarzam dane potrzebne do jej zarezerwowania i przeprowadzenia.

Mogą to być w szczególności: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, temat konsultacji, informacje podane w formularzu rezerwacji oraz informacje przekazane podczas spotkania.

Cel przetwarzania:
umożliwienie skorzystania z bonusowej konsultacji, organizacja spotkania, kontakt z klientką lub klientem, przeprowadzenie konsultacji oraz obsługa ewentualnych reklamacji lub roszczeń.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy związanej z zakupem produktu cyfrowego;
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes polegający na organizacji i realizacji konsultacji oraz ochronie przed roszczeniami.

Okres przetwarzania:
przez czas potrzebny do organizacji i przeprowadzenia konsultacji, a następnie przez okres niezbędny do obsługi ewentualnych reklamacji lub roszczeń.

Jeśli prosisz o wystawienie faktury, przetwarzam dane niezbędne do jej wystawienia, np. imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres, NIP, adres e-mail oraz dane dotyczące zakupionego produktu lub usługi.

Cel przetwarzania:
wystawienie faktury, prowadzenie dokumentacji księgowej, realizacja obowiązków podatkowych.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne wynikające z przepisów podatkowych i księgowych.

Okres przetwarzania:
przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i księgowego.

Jeśli składasz reklamację lub kontaktujesz się w sprawie zakupionego produktu albo usługi, przetwarzam dane potrzebne do rozpatrzenia sprawy.

Mogą to być w szczególności: imię i nazwisko, adres e-mail, data zakupu, nazwa produktu, opis problemu, treść korespondencji oraz informacje dotyczące płatności lub dostępu do produktu cyfrowego.

Cel przetwarzania:
rozpatrzenie reklamacji, udzielenie odpowiedzi, rozwiązanie problemu technicznego, obsługa sprawy posprzedażowej, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy;
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne, jeśli reklamacja dotyczy praw konsumenta lub rozliczeń;
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze reklamacji i ochronie przed roszczeniami.

Okres przetwarzania:
przez czas potrzebny do obsługi reklamacji lub sprawy, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

Jeśli wysyłasz do mnie wiadomość e-mail, przetwarzam dane podane w tej wiadomości, w szczególności adres e-mail, imię i nazwisko oraz treść korespondencji.

Cel przetwarzania:
udzielenie odpowiedzi, prowadzenie korespondencji, wyjaśnienie sprawy, obsługa zapytania, skargi, reklamacji lub innego kontaktu.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu korespondencji i obsłudze zapytań;
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeżeli kontakt dotyczy zawarcia lub wykonania umowy.

Okres przetwarzania:
przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres niezbędny do ochrony przed ewentualnymi roszczeniami lub wykonania obowiązków prawnych.

Jeśli zapisujesz się do newslettera, przetwarzam podane przez Ciebie dane, w szczególności adres e-mail oraz – jeżeli go podasz – imię. Mogę również przetwarzać dane związane z zapisem, takie jak adres IP, data, godzina i źródło zapisu, informacja o potwierdzeniu zapisu oraz historia udzielonej i wycofanej zgody.

Newsletter może zawierać treści edukacyjne, informacje o nowych artykułach, materiałach, usługach, produktach cyfrowych, programach i wydarzeniach, a także komunikaty marketingowe dotyczące mojej działalności.

Cel przetwarzania:
wysyłka newslettera i informacji o moich działaniach, obsługa zapisu oraz rezygnacji, prowadzenie listy subskrybentów, dokumentowanie zgody, a także – jeżeli funkcje pomiarowe są włączone – analiza podstawowych statystyk wiadomości w celu poprawy treści newslettera.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. a RODO – Twoja zgoda na przetwarzanie danych w celu wysyłki newslettera;
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – mój prawnie uzasadniony interes polegający na wykazaniu, że zgoda została udzielona lub wycofana zgodnie z prawem, prowadzeniu listy osób wypisanych oraz ochronie przed roszczeniami.
Używanie adresu e-mail do przesyłania informacji handlowej, w tym marketingu bezpośredniego, odbywa się po uzyskaniu uprzedniej zgody zgodnie z art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.

Okres przetwarzania:
do momentu wycofania zgody, wypisania się z newslettera albo zakończenia świadczenia usługi newslettera. Po wypisaniu się mogę przechowywać w ograniczonym zakresie adres e-mail oraz informacje o udzieleniu i wycofaniu zgody, aby wykazać prawidłowość jej pozyskania, zapobiec ponownej wysyłce bez zgody oraz chronić się przed roszczeniami.

Do obsługi newslettera korzystam z narzędzia MailerLite, dostarczanego dla klientów z Europejskiego Obszaru Gospodarczego przez MailerLite Limited, 88 Harcourt Street, Dublin 2, D02 DK18, Irlandia. MailerLite działa jako podmiot przetwarzający dane w moim imieniu i może przetwarzać w szczególności adres e-mail, imię, adres IP, datę, godzinę i źródło zapisu, status potwierdzenia zapisu, dane o dostarczeniu wiadomości oraz – jeżeli odpowiednie funkcje są włączone – dane o otwarciach i kliknięciach. MailerLite może korzystać z dalszych podmiotów przetwarzających. Zasady ewentualnego przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy opisuję w punkcie 7.

Możesz wypisać się z newslettera w każdej chwili, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w każdej wiadomości e-mail lub kontaktując się ze mną pod adresem: coaching@sylwiaduchna.pl. Wycofanie zgody jest tak samo łatwe jak jej udzielenie i nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Prowadzę profile w mediach społecznościowych, w szczególności na Facebooku, Instagramie oraz LinkedIn.

Jeśli odwiedzasz moje profile, obserwujesz je, reagujesz na treści, komentujesz, udostępniasz posty lub wysyłasz wiadomości, mogę przetwarzać dane widoczne w ramach danego serwisu, np. imię, nazwisko, nazwę użytkownika, zdjęcie profilowe, treść komentarzy, wiadomości lub inne informacje, które dobrowolnie udostępniasz.

Cel przetwarzania:
prowadzenie profili, komunikacja z użytkownikami, odpowiadanie na wiadomości i komentarze, budowanie relacji, informowanie o moich usługach i produktach, promowanie treści, analizowanie aktywności użytkowników oraz dbanie o porządek i bezpieczeństwo komunikacji.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu profili społecznościowych, komunikacji, promocji usług oraz analizie aktywności użytkowników.

Okres przetwarzania:
przez czas istnienia interakcji w serwisie społecznościowym, prowadzenia korespondencji lub obserwowania profilu, chyba że wcześniej zgłosisz sprzeciw albo usuniesz swoje dane w ramach danego serwisu.

Dostawcami serwisów społecznościowych są w szczególności:

• Meta Platforms Ireland Limited – dla Facebooka i Instagrama,
• LinkedIn Ireland Unlimited Company – dla LinkedIn.

W zakresie danych przetwarzanych przez same platformy społecznościowe zastosowanie mają również ich własne regulaminy i polityki prywatności. Platformy te mogą działać jako odrębni administratorzy danych, a w niektórych zakresach, np. statystyk strony lub profilu, może dochodzić do współadministrowania danymi zgodnie z zasadami określonymi przez te platformy.

Podczas korzystania ze strony internetowej mogą być automatycznie zbierane informacje techniczne, takie jak adres IP, data i godzina odwiedzin, typ przeglądarki, system operacyjny, podstrony odwiedzane w serwisie oraz inne dane zapisywane w logach serwera.

Cel przetwarzania:
zapewnienie prawidłowego działania strony, bezpieczeństwo techniczne, wykrywanie błędów, ochrona przed nadużyciami, prowadzenie podstawowych statystyk oraz optymalizacja działania strony.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony.

Okres przetwarzania:
przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i administrowania stroną, zgodnie z zasadami stosowanymi przez dostawcę hostingu.

Strona sylwiaduchna.pl może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii.

Cookies to niewielkie pliki zapisywane na Twoim urządzeniu podczas korzystania ze strony. Mogą być wykorzystywane w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,
• zapamiętania wybranych ustawień,
• zapamiętania Twoich zgód cookies,
• prowadzenia statystyk i analiz odwiedzin,
• poprawy działania strony,
• sprawdzania skuteczności treści publikowanych na stronie,
• prowadzenia działań marketingowych, remarketingowych i reklamowych, jeśli takie narzędzia są stosowane i wyrazisz na nie zgodę.

Na stronie mogą być wykorzystywane następujące rodzaje cookies:

Cookies niezbędne – potrzebne do prawidłowego działania strony. Bez nich strona może nie działać poprawnie.

Cookies funkcjonalne – umożliwiają korzystanie z dodatkowych funkcji strony, np. osadzonych formularzy, narzędzi rezerwacji lub elementów zewnętrznych.

Cookies analityczne – pomagają analizować sposób korzystania ze strony, np. liczbę odwiedzin, źródła ruchu, popularność treści i zachowanie użytkowników.

Cookies marketingowe – wykorzystywane do działań reklamowych, remarketingowych, mierzenia skuteczności kampanii oraz dopasowywania reklam.

Cookies niezbędne mogą działać bez Twojej zgody, ponieważ są potrzebne do prawidłowego funkcjonowania strony. Pozostałe cookies, w zakresie wymaganym przez przepisy prawa, są stosowane po wyrażeniu zgody w banerze cookies.

Możesz zarządzać zgodami na cookies z poziomu banera cookies dostępnego na stronie. Możesz również zarządzać cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie stosowania cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcje strony.

Szczegółowa lista plików cookies wykorzystywanych na stronie, wraz z informacją o ich kategorii, dostawcy, celu i czasie przechowywania, jest dostępna w panelu zarządzania zgodami cookies wyświetlanym na stronie. Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje ustawienia cookies za pomocą panelu zgód lub ustawień przeglądarki.

Na stronie mogę korzystać z narzędzia CookieYes, które służy do zarządzania zgodami na pliki cookies.

CookieYes może zapisywać cookies niezbędne do zapamiętania Twoich decyzji dotyczących zgód cookies, np. informacji o zaakceptowaniu, odrzuceniu lub zmianie ustawień cookies.

Korzystam z narzędzia Google Analytics, które pomaga mi analizować sposób korzystania ze strony internetowej. Dzięki temu mogę sprawdzać między innymi, które treści są najczęściej odwiedzane, jak użytkownicy trafiają na stronę, jak poruszają się po stronie oraz które elementy wymagają poprawy.

Google Analytics może przetwarzać między innymi informacje o urządzeniu, przeglądarce, przybliżonej lokalizacji, czasie wizyty, odwiedzonych podstronach oraz sposobie korzystania ze strony. Dane te są wykorzystywane w celach statystycznych i analitycznych.

Podstawą korzystania z Google Analytics jest mój prawnie uzasadniony interes polegający na analizowaniu działania strony i poprawianiu jej treści oraz funkcjonalności, a w zakresie, w jakim wymagają tego przepisy dotyczące cookies – Twoja zgoda wyrażona w banerze cookies.

Dostawcą narzędzia jest Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. W związku z korzystaniem z usług Google dane mogą być przekazywane również do Google LLC w Stanach Zjednoczonych, zgodnie z mechanizmami opisanymi w części dotyczącej przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Korzystam również z narzędzia Google Search Console, które pomaga mi monitorować widoczność strony w wynikach wyszukiwania Google.

Narzędzie to pokazuje między innymi zapytania, po których użytkownicy trafiają na stronę, liczbę kliknięć, wyświetleń oraz ewentualne problemy techniczne związane z indeksowaniem strony.

Google Search Console nie służy do bezpośredniego śledzenia konkretnej osoby na stronie w taki sam sposób jak narzędzia analityczne oparte na cookies. Dane dostępne w panelu Search Console mają przede wszystkim charakter statystyczny i techniczny, związany z widocznością strony w wyszukiwarce Google.

Na stronie mogę korzystać z narzędzi reklamowych Meta, w szczególności Meta Pixel, dostarczanych przez Meta Platforms Ireland Limited.

Meta Pixel może pomagać w:

• mierzeniu skuteczności reklam prowadzonych na Facebooku i Instagramie,
• analizowaniu, jakie działania użytkownicy podejmują na stronie po kliknięciu reklamy,
• tworzeniu grup odbiorców działań reklamowych,
• prowadzeniu działań remarketingowych,
• lepszym dopasowywaniu reklam do osób, które mogą być zainteresowane moimi treściami, produktami lub usługami.

Meta Pixel może przetwarzać dane techniczne i dane o aktywności na stronie, np. adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, odwiedzone podstrony, kliknięcia, zdarzenia na stronie oraz informacje o źródle wejścia.

Podstawą korzystania z narzędzi marketingowych Meta jest mój prawnie uzasadniony interes polegający na promowaniu moich usług i produktów oraz analizie skuteczności działań marketingowych, a w zakresie, w jakim wymagają tego przepisy dotyczące cookies i podobnych technologii – Twoja zgoda wyrażona w banerze cookies.

Meta może wykorzystywać dane również do własnych celów, zgodnie ze swoją polityką prywatności i zasadami działania platform Facebook oraz Instagram.

Na stronie internetowej lub w komunikacji ze mną mogą znajdować się linki do rezerwacji spotkań za pośrednictwem Cal.com.

W celu umożliwienia rezerwacji terminu Cal.com może przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• wybrany termin spotkania,
• odpowiedzi udzielone w formularzu rezerwacji,
• informacje związane ze zmianą lub anulowaniem rezerwacji,
• dane techniczne związane z korzystaniem z narzędzia.

Jeżeli formularz Cal.com jest osadzony bezpośrednio na stronie sylwiaduchna.pl, narzędzie może również korzystać z plików cookies lub podobnych technologii niezbędnych do działania formularza oraz – zależnie od konfiguracji – innych technologii wykorzystywanych przez dostawcę.

Dostawcą narzędzia jest Cal.com, Inc., podmiot mający siedzibę w Stanach Zjednoczonych. Zasady przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy zostały opisane w §7 niniejszej Polityki.

Na stronie mogą znajdować się linki do zewnętrznych stron, narzędzi lub platform, np. Cal.com, Facebooka, Instagrama, LinkedIn, Google Meet, operatora płatności lub innych usługodawców.

Po przejściu na zewnętrzną stronę zastosowanie mają polityki prywatności i zasady cookies danego dostawcy. Nie mam wpływu na zasady przetwarzania danych stosowane przez zewnętrzne platformy poza zakresem, w jakim sama z nich korzystam jako administrator danych.

W związku z prowadzeniem strony, sprzedażą produktów cyfrowych i świadczeniem usług mogę korzystać z usług zewnętrznych dostawców, którym dane mogą być powierzane lub udostępniane w niezbędnym zakresie.

Mogą to być w szczególności:

• dostawca hostingu strony internetowej,
• dostawca poczty e-mail,
• dostawca systemu sprzedaży lub sklepu internetowego,
• dostawca systemu płatności online – PayPro S.A. (serwis Przelewy24),
• dostawca narzędzia do dostarczania produktów cyfrowych,
• dostawca systemu rezerwacji terminów – Cal.com, Inc.
• dostawca narzędzia do spotkań online, np. Google Meet lub Zoom,
• dostawca narzędzia do obsługi newslettera – MailerLite Limited, działający jako podmiot przetwarzający dane w moim imieniu,
• dostawca narzędzi analitycznych i statystycznych, w szczególności Google Analytics,
• dostawca narzędzia do monitorowania widoczności strony w wyszukiwarce, czyli Google Search Console,
• dostawcy narzędzi marketingowych i reklamowych, w szczególności Meta Platforms Ireland Limited,
• dostawca narzędzia do zarządzania zgodami cookies, np. CookieYes,
• biuro rachunkowe,
• dostawcy usług IT,
• kancelarie prawne lub doradcy, jeśli ich wsparcie będzie potrzebne,
• organy publiczne, jeśli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

Korzystam z dostawców, którzy przetwarzają dane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zapewniają odpowiednie środki ochrony danych.

Niektóre narzędzia, z których korzystam lub mogę korzystać, są dostarczane przez podmioty mające siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w Stanach Zjednoczonych.

W takim przypadku dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Korzystam z dostawców, którzy stosują przewidziane prawem mechanizmy ochrony danych, takie jak:

• decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony,
• uczestnictwo dostawcy w programie EU-US Data Privacy Framework,
• standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską,
• inne zabezpieczenia wymagane przez RODO.

Dane osobowe przechowuję przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez czas wymagany przez przepisy prawa albo potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

W szczególności:

• dane związane z realizacją usług coachingowych przechowuję przez czas trwania współpracy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i księgowego oraz przez okres przedawnienia roszczeń,
• dane związane ze sprzedażą produktów cyfrowych przechowuję przez czas potrzebny do realizacji zamówienia, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi, księgowymi oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,
• dane związane z płatnościami przechowuję przez okres niezbędny do obsługi transakcji, rozliczeń oraz ewentualnych reklamacji,
• dane potrzebne do wystawienia faktury i dokumentacji księgowej przechowuję przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego,
• dane związane z bonusową konsultacją przechowuję przez czas potrzebny do jej organizacji i przeprowadzenia, a następnie przez okres niezbędny do obrony przed ewentualnymi roszczeniami,
• dane związane z newsletterem przechowuję do momentu wypisania się z newslettera, wycofania zgody lub zakończenia świadczenia usługi, a następnie w ograniczonym zakresie przez czas potrzebny do wykazania prawidłowości zgody, zapobieżenia ponownej wysyłce bez zgody oraz ochrony przed ewentualnymi roszczeniami,
• dane z korespondencji przechowuję przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres niezbędny do obrony przed ewentualnymi roszczeniami,
• dane przetwarzane w mediach społecznościowych przechowuję zgodnie z zasadami danej platformy oraz przez czas potrzebny do realizacji celów komunikacji,
• dane techniczne i cookies są przechowywane przez czas wynikający z ustawień danego narzędzia, rodzaju cookies lub decyzji użytkownika dotyczącej zgód.

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci prawa określone w RODO, w tym:

• prawo dostępu do danych,
• prawo do sprostowania danych,
• prawo do usunięcia danych,
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
• prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Jeśli chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się ze mną pod adresem: coaching@sylwiaduchna.pl.

Odpowiem na Twoje żądanie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od jego otrzymania. W szczególnie skomplikowanych przypadkach termin ten może zostać przedłużony zgodnie z RODO.

Nie podejmuję wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

Jeżeli korzystam z narzędzi analitycznych lub marketingowych, mogą one pomagać w analizie ruchu na stronie, skuteczności działań marketingowych lub dopasowaniu reklam, ale nie służą do podejmowania wobec Ciebie automatycznych decyzji o skutkach prawnych.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale może być konieczne do skorzystania z określonych usług lub funkcji, np. rezerwacji sesji, zakupu produktu cyfrowego, otrzymania pliku PDF, skorzystania z bonusowej konsultacji, otrzymania faktury, zapisania się do newslettera lub uzyskania odpowiedzi na wiadomość.

Brak podania danych może uniemożliwić skorzystanie z danej usługi, realizację zamówienia lub udzielenie odpowiedzi na Twoją wiadomość.

Stosuję odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną zmianą.

Pamiętaj jednak, że korzystanie z Internetu zawsze wiąże się z pewnym ryzykiem. Dlatego zachęcam do ostrożnego przekazywania danych, szczególnie danych wrażliwych. Jeśli chcesz przekazać mi informacje w inny sposób niż przez Internet, możesz skontaktować się ze mną telefonicznie lub mailowo i ustalić bezpieczną formę kontaktu.

Polityka prywatności i cookies może być aktualizowana, jeśli zmienią się przepisy prawa, narzędzia wykorzystywane na stronie, sposób sprzedaży produktów cyfrowych, sposób świadczenia usług lub sposób przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki prywatności i cookies jest zawsze dostępna na stronie sylwiaduchna.pl.