Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 03.05.2026

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzam dane osobowe osób odwiedzających stronę internetową sylwiaduchna.pl, umawiających sesje coachingowe, zapisujących się do newslettera, kontaktujących się ze mną mailowo lub korzystających z moich profili w mediach społecznościowych.

Dbam o Twoją prywatność i przetwarzam dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli RODO, oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.

1. Kto jest administratorem Twoich danych?

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Sylwia Duchna COACH
ul. Fiołków 1/5
40-046 Katowice
NIP: 8261823561
REGON: 528623614
e-mail: coaching@sylwiaduchna.pl
tel.: +48 508 306 787

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych możesz skontaktować się ze mną pod adresem: coaching@sylwiaduchna.pl.

2. Kiedy przetwarzam Twoje dane?

Korzystanie ze strony sylwiaduchna.pl jest możliwe bez podawania danych osobowych. Dane mogą być jednak przetwarzane, gdy:

  • rezerwujesz bezpłatną sesję wstępną lub odpłatną sesję coachingową,
  • korzystasz z usługi coachingowej,
  • zapisujesz się do newslettera,
  • wysyłasz do mnie wiadomość e-mail,
  • korzystasz z moich profili w mediach społecznościowych,
  • odwiedzasz stronę internetową, która wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie.

Podanie danych jest co do zasady dobrowolne, ale w niektórych sytuacjach może być konieczne, np. aby umówić sesję, odpowiedzieć na Twoją wiadomość, wysłać newsletter albo wykonać usługę coachingową.

3. Jakie dane mogę przetwarzać?

W zależności od sposobu kontaktu lub korzystania z moich usług mogę przetwarzać następujące dane:

  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • dane potrzebne do wystawienia faktury lub rozliczenia usługi,
  • informacje podane dobrowolnie w wiadomości e-mail, formularzu rezerwacji lub podczas kontaktu,
  • informacje techniczne związane z korzystaniem ze strony, np. adres IP, data i godzina odwiedzin, typ przeglądarki, dane o urządzeniu,
  • dane widoczne na Twoim profilu w mediach społecznościowych, jeżeli komentujesz, reagujesz, piszesz wiadomości lub obserwujesz moje profile.

Co do zasady nie proszę o przekazywanie danych szczególnych kategorii, takich jak informacje o zdrowiu, diagnozach, poglądach politycznych, przekonaniach religijnych czy innych danych wrażliwych. Jeśli dobrowolnie przekażesz mi takie informacje w wiadomości lub podczas sesji, będą one traktowane poufnie i przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do kontaktu lub prowadzenia procesu coachingowego. Coaching nie jest psychoterapią, diagnozą ani świadczeniem medycznym.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

4.1. Rezerwacja sesji coachingowej

Jeśli rezerwujesz bezpłatną sesję wstępną lub kolejną sesję coachingową, przetwarzam dane potrzebne do umówienia spotkania, w szczególności imię, nazwisko, adres e-mail oraz informacje przekazane w formularzu rezerwacji.

Cel przetwarzania: umówienie terminu sesji, kontakt organizacyjny, przygotowanie i przeprowadzenie spotkania online.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy lub wykonanie umowy.
Okres przetwarzania: przez czas potrzebny do organizacji i przeprowadzenia sesji, a następnie przez okres niezbędny do rozliczeń, obsługi ewentualnych roszczeń lub obowiązków prawnych.

Do rezerwacji terminów mogę korzystać z narzędzia Calendly, a spotkania online mogą odbywać się z wykorzystaniem narzędzia Google Meet.

4.2. Świadczenie usług coachingowych

Jeśli korzystasz z moich usług coachingowych, przetwarzam dane niezbędne do realizacji procesu coachingowego, kontaktu, ustalenia terminów, rozliczeń oraz dokumentowania wykonania usługi.

Cel przetwarzania: realizacja usługi coachingowej, kontakt z klientką/klientem, organizacja sesji, rozliczenie usługi, obsługa ewentualnych reklamacji lub roszczeń.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy; art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązki prawne, w szczególności podatkowe i księgowe; art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes polegający na dochodzeniu lub obronie przed roszczeniami.
Okres przetwarzania: przez czas trwania współpracy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi i księgowymi, oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

4.3. Kontakt e-mailowy

Jeśli wysyłasz do mnie wiadomość e-mail, przetwarzam dane podane w tej wiadomości, w szczególności adres e-mail, imię i nazwisko oraz treść korespondencji.

Cel przetwarzania: udzielenie odpowiedzi, prowadzenie korespondencji, wyjaśnienie sprawy, obsługa zapytania, skargi, reklamacji lub innego kontaktu.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu korespondencji i obsłudze zapytań; w niektórych przypadkach art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeśli kontakt dotyczy zawarcia lub wykonania umowy.
Okres przetwarzania: przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres niezbędny do ochrony przed ewentualnymi roszczeniami lub wykonania obowiązków prawnych.

4.4. Newsletter

Jeśli zapisujesz się do newslettera, przetwarzam podane przez Ciebie dane, w szczególności imię oraz adres e-mail.

Newsletter może zawierać treści edukacyjne, informacje o nowych artykułach, materiałach, usługach, programach, wydarzeniach oraz komunikaty marketingowe dotyczące mojej działalności.

Cel przetwarzania: wysyłka newslettera oraz informacji o moich usługach, produktach i działaniach.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO — Twoja zgoda; w zakresie obrony przed roszczeniami także art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Wysyłka treści marketingowych drogą elektroniczną odbywa się na podstawie Twojej zgody wymaganej przepisami dotyczącymi komunikacji elektronicznej.
Okres przetwarzania: do momentu wycofania zgody, wypisania się z newslettera albo zakończenia świadczenia usługi newslettera. Po wypisaniu się mogę przechowywać ograniczone dane w celu wykazania, że zgoda została udzielona i wycofana.

Do obsługi newslettera mogę korzystać z narzędzia MailerLite.

Możesz wypisać się z newslettera w każdej chwili, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail lub kontaktując się ze mną pod adresem: coaching@sylwiaduchna.pl.

4.5. Media społecznościowe

Prowadzę profile w mediach społecznościowych, w szczególności na Facebooku, Instagramie oraz LinkedIn.

Jeśli odwiedzasz moje profile, obserwujesz je, reagujesz na treści, komentujesz, udostępniasz posty lub wysyłasz wiadomości, mogę przetwarzać dane widoczne w ramach danego serwisu, np. imię, nazwisko, nazwę użytkownika, zdjęcie profilowe, treść komentarzy, wiadomości lub inne informacje, które dobrowolnie udostępniasz.

Cel przetwarzania: prowadzenie profili, komunikacja z użytkownikami, odpowiadanie na wiadomości i komentarze, budowanie relacji, informowanie o moich usługach, promowanie treści, analizowanie aktywności użytkowników oraz dbanie o porządek i bezpieczeństwo komunikacji.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu profili społecznościowych, komunikacji, promocji usług oraz analizie aktywności użytkowników.
Okres przetwarzania: przez czas istnienia interakcji w serwisie społecznościowym, prowadzenia korespondencji lub obserwowania profilu, chyba że wcześniej zgłosisz sprzeciw albo usuniesz swoje dane w ramach danego serwisu.

Dostawcami serwisów społecznościowych są w szczególności:

  • Meta Platforms Ireland Limited — dla Facebooka i Instagrama,
  • LinkedIn Ireland Unlimited Company — dla LinkedIn.

W zakresie danych przetwarzanych przez same platformy społecznościowe zastosowanie mają również ich własne regulaminy i polityki prywatności. Platformy te mogą działać jako odrębni administratorzy danych, a w niektórych zakresach, np. statystyk strony lub profilu, może dochodzić do współadministrowania danymi zgodnie z zasadami określonymi przez te platformy.

4.6. Korzystanie ze strony internetowej i dane techniczne

Podczas korzystania ze strony internetowej mogą być automatycznie zbierane informacje techniczne, takie jak adres IP, data i godzina odwiedzin, typ przeglądarki, system operacyjny, podstrony odwiedzane w serwisie oraz inne dane zapisywane w logach serwera.

Cel przetwarzania: zapewnienie prawidłowego działania strony, bezpieczeństwo techniczne, wykrywanie błędów, ochrona przed nadużyciami, prowadzenie podstawowych statystyk oraz optymalizacja działania strony.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony.
Okres przetwarzania: przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i administrowania stroną, zgodnie z zasadami stosowanymi przez dostawcę hostingu.

5. Pliki cookies, Google Analytics i Google Search Console

Strona sylwiaduchna.pl może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii.

Cookies to niewielkie pliki zapisywane na Twoim urządzeniu podczas korzystania ze strony. Mogą być wykorzystywane w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania strony,
  • zapamiętania wybranych ustawień,
  • prowadzenia statystyk i analiz odwiedzin,
  • poprawy działania strony,
  • sprawdzania skuteczności treści publikowanych na stronie,
  • prowadzenia działań marketingowych, jeśli takie narzędzia są stosowane i wyrazisz na nie zgodę.

Na stronie mogą być wykorzystywane następujące rodzaje cookies:

  • cookies niezbędne — potrzebne do prawidłowego działania strony,
  • cookies analityczne — pomagające analizować sposób korzystania ze strony,
  • cookies marketingowe — wykorzystywane do działań reklamowych lub remarketingowych, jeśli takie narzędzia są stosowane.

Google Analytics

Korzystam z narzędzia Google Analytics, które pomaga mi analizować sposób korzystania ze strony internetowej. Dzięki temu mogę sprawdzać m.in. które treści są najczęściej odwiedzane, jak użytkownicy trafiają na stronę, jak poruszają się po stronie oraz które elementy wymagają poprawy.

Google Analytics może przetwarzać m.in. informacje o urządzeniu, przeglądarce, przybliżonej lokalizacji, czasie wizyty, odwiedzonych podstronach oraz sposobie korzystania ze strony. Dane te są wykorzystywane w celach statystycznych i analitycznych.

Podstawą korzystania z Google Analytics jest moja prawnie uzasadniona potrzeba analizowania działania strony i poprawiania jej treści oraz funkcjonalności, a w zakresie, w jakim wymagają tego przepisy dotyczące cookies — Twoja zgoda wyrażona w banerze cookies.

Dostawcą narzędzia jest Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. W związku z korzystaniem z usług Google dane mogą być przekazywane również do Google LLC w Stanach Zjednoczonych, zgodnie z mechanizmami opisanymi w części dotyczącej przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Google Search Console

Korzystam również z narzędzia Google Search Console, które pomaga mi monitorować widoczność strony w wynikach wyszukiwania Google. Narzędzie to pokazuje m.in. zapytania, po których użytkownicy trafiają na stronę, liczbę kliknięć, wyświetleń oraz ewentualne problemy techniczne związane z indeksowaniem strony.

Google Search Console nie służy do bezpośredniego śledzenia konkretnej osoby na stronie w taki sam sposób jak narzędzia analityczne oparte na cookies. Dane dostępne w panelu Search Console mają przede wszystkim charakter statystyczny i techniczny, związany z widocznością strony w wyszukiwarce Google.

Zarządzanie cookies

Możesz zarządzać plikami cookies z poziomu ustawień swojej przeglądarki internetowej. Możesz również usuwać zapisane cookies albo blokować ich zapisywanie. Ograniczenie stosowania cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcje strony.

Jeżeli na stronie działa baner cookies, możesz zarządzać zgodami na cookies również za jego pomocą.

6. Odbiorcy danych i narzędzia zewnętrzne

W związku z prowadzeniem strony i świadczeniem usług mogę korzystać z usług zewnętrznych dostawców, którym dane mogą być powierzane lub udostępniane w niezbędnym zakresie.

Mogą to być w szczególności:

  • dostawca hostingu strony internetowej,
  • dostawca poczty e-mail,
  • dostawca systemu rezerwacji terminów, np. Calendly,
  • dostawca narzędzia do spotkań online, czyli Google Meet,
  • dostawca narzędzia do newslettera, np. MailerLite,
  • dostawca narzędzi analitycznych i statystycznych, w szczególności Google Analytics,
  • dostawca narzędzia do monitorowania widoczności strony w wyszukiwarce, czyli Google Search Console,
  • dostawcy narzędzi marketingowych, jeśli są używane,
  • biuro rachunkowe,
  • dostawcy usług IT,
  • kancelarie prawne lub doradcy, jeśli ich wsparcie będzie potrzebne,
  • organy publiczne, jeśli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

Korzystam wyłącznie z takich dostawców, którzy przetwarzają dane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zapewniają odpowiednie środki ochrony danych.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektóre narzędzia, z których korzystam lub mogę korzystać, są dostarczane przez podmioty mające siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w Stanach Zjednoczonych.

W takim przypadku dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Korzystam z dostawców, którzy stosują przewidziane prawem mechanizmy ochrony danych, takie jak:

  • decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony,
  • uczestnictwo dostawcy w programie EU-US Data Privacy Framework,
  • standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską,
  • inne zabezpieczenia wymagane przez RODO.

8. Jak długo przechowuję dane?

Dane osobowe przechowuję przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez czas wymagany przez przepisy prawa albo potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

W szczególności:

  • dane związane z realizacją usług coachingowych przechowuję przez czas trwania współpracy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i księgowego oraz przez okres przedawnienia roszczeń,
  • dane związane z newsletterem przechowuję do momentu wypisania się z newslettera lub wycofania zgody,
  • dane z korespondencji przechowuję przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres niezbędny do obrony przed ewentualnymi roszczeniami,
  • dane przetwarzane w mediach społecznościowych przechowuję zgodnie z zasadami danej platformy oraz przez czas potrzebny do realizacji celów komunikacji,
  • dane wynikające z dokumentów księgowych przechowuję przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego.

9. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci prawa określone w RODO, w tym:

  • prawo dostępu do danych,
  • prawo do sprostowania danych,
  • prawo do usunięcia danych,
  • prawo do ograniczenia przetwarzania,
  • prawo do przenoszenia danych,
  • prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
  • prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
  • prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Jeśli chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się ze mną pod adresem: coaching@sylwiaduchna.pl.

Odpowiem na Twoje żądanie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od jego otrzymania. W szczególnie skomplikowanych przypadkach termin ten może zostać przedłużony zgodnie z RODO.

10. Czy podejmuję decyzje automatyczne?

Nie podejmuję wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

Jeżeli korzystam z narzędzi analitycznych lub marketingowych, mogą one pomagać w analizie ruchu na stronie lub skuteczności działań marketingowych, ale nie służą do podejmowania wobec Ciebie automatycznych decyzji o skutkach prawnych.

11. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale może być konieczne do skorzystania z określonych usług, np. rezerwacji sesji, otrzymania newslettera, uzyskania odpowiedzi na wiadomość lub realizacji usługi coachingowej.

Brak podania danych może uniemożliwić skorzystanie z danej usługi lub udzielenie odpowiedzi na Twoją wiadomość.

12. Bezpieczeństwo danych

Stosuję odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną zmianą.

Pamiętaj jednak, że korzystanie z Internetu zawsze wiąże się z pewnym ryzykiem. Dlatego zachęcam do ostrożnego przekazywania danych, szczególnie danych wrażliwych. Jeśli chcesz przekazać mi informacje w inny sposób niż przez Internet, możesz skontaktować się ze mną telefonicznie lub mailowo i ustalić bezpieczną formę kontaktu.

13. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana, jeśli zmienią się przepisy prawa, narzędzia wykorzystywane na stronie lub sposób przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie sylwiaduchna.pl.